Sık Sorulan Sorular

1) Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir. Bağlantıya tıklayarak anlık durumunu görebilirsiniz.

2) Kargo süresi ve ücreti nedir?
Teslimat süresi taşıyıcıya ve şehre göre değişir; ödeme sayfasında güncel tahmin ve ücret görünür. Dönemsel ücretsiz kargo kampanyaları sitede duyurulur.

3) Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartları ve güvenli çevrimiçi ödeme altyapıları desteklenir. Havale/EFT talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4) İade koşulları nelerdir?
Mesafeli satış mevzuatına uygun şekilde, teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün/ambalajın yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

5) Siparişimi iptal veya değiştirebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce talep edebilirsiniz. En hızlı işlem için sipariş numaranızla iletişime geçin.

6) Faturamı nasıl alırım?
E-arşiv/e-fatura, siparişiniz onaylandığında kayıtlı e-postanıza gönderilir. Talep halinde fatura bilgilerinizi güncelleyebiliriz.

7) Size nasıl ulaşabilirim?
E-posta: info@deoz3d.com • Telefon/WhatsApp: +905348701971 • Adres: (adres giriniz). Destek taleplerine mesai saatleri içinde en kısa sürede dönüş yapıyoruz.